前几天在《产品聚会》里看到知识星球吴如嘎老师的一篇关于场景化的帖子，深受感触。
“场景”这个词绝对是互联网产品最核心的体现，我们希望把自己放在用户的使用场景中去思考，也就是所谓的同理心和共情。有时候我们习惯了某个流程或者功能，并不觉得有什么问题，习惯了之后，问题很可能就被掩盖了。
吴老师提出，情景思维的核心因素无非就是以下几点：
人，在一定的环境下，受到一定机遇的触发，产生目标，开始采取行动，经过一系列的UI（交互界面），完成任务，最终以满意/失望/无所谓的方式完成一段体验过程。
根据定义，我们必须考虑以下内容：
Who：对用户行为特征的直观描述，例如赶地铁的上班族 ：考虑空间、设备等物理环境，考虑工具、金钱等约束，考虑人与环境的关系，例如拥挤的地铁车厢 ：促使用户产生目标的事件，比较动态，例如自己在浪费时间，看到别人在用手机听课 目标：用户想要实现什么目标，例如希望利用上下班时间学几门网课 ：用户发起的动作，例如打开Get，开始搜索 ：与软件或硬件的交互，例如在Get上搜索，找到梁宁大师课《产品思维三十讲》的课程介绍及试读文章 Task：完成一系列达成目标的操作，例如思考性价比之后，付款购买，通过看文章或听音频学习产品思维 ：用户交互过程中产生的情绪，例如单次听音频速度太慢，耗时，所以不愉快，但切换到1.5速度会让你学完后感到快乐
在描述一个场景的时候，应该考虑到各个方面，然后提取出核心。
上面的用户故事是：
一位赶地铁的上班族，看到拥挤的地铁车厢里，其他人都在用手机听课，而自己却在浪费时间，心里有些忐忑，希望利用上下班时间学习一些网络课程。他打开Get开始搜索，找到了梁宁大师课《产品思维30讲》的课程介绍和试听文章。考虑到性价比，他付费购买，通过看文章或听音频的方式学习产品思维。但单速听音频太慢，耗时太长。换到1.5倍速听完课程后，他感觉很开心，觉得自己收获颇丰。
场景的作用到底是什么？
我们从头开始：产品设计是为了解决特定场景下特定用户的需求。
“产品笔记”专栏的二爷曾经说过：
场景是需求的灵魂，一定要从用户场景出发，在产品设计上尽可能的把不同的用户类型、不同的场景区分开来，或者做出取舍。
对于产品人来说，场景可以形成用户故事，从用户的角度定义第一印象，同时通过发现问题，产生新的产品和商业价值。
你理解了场景，你就很大程度上理解了产品。
那么，我们该如何分解场景呢？
从需求的提出到分析，我们的步骤都是从用户、场景、问题出发，对场景也有更深的理解，以及如何在实践中发现问题并提供反馈和解决方案。
我认为最好的方式是，在脑中过一遍所有的功能流程，充分站在用户的立场想问题，比如用户的需求产生的环境，想象自己的操作过程，同时考虑到细节和异常情况。然后参考上面提到的八个核心因素，考虑用户的情绪、环境和终端，一步步拆解。
在拆解的过程中，你会发现各种各样的问题，也能够产生一堆解决方案，这时候你可以通过判断、实验、反馈不断迭代，找到最终的解决方案。
下面我选取了最近比较火的币乎社区作为案例。
币乎（）是一个垂直区块链社区，单篇文章最高收入过万元，日均发布文章2000余篇，目前有超过35万用户参与社区建设。优质内容由用户KEY点赞筛选，越早发现优质文章，点赞奖励越高，推动“内容贡献”与“收益”匹配，实现激励相容。
选择币乎的原因很简单，一方面想更深入的了解币乎的规则和各种使用场景，用户在币乎上最核心的操作和功能是什么？使用产品时可能会遇到什么问题？这也是我对币乎社区的贡献。
如果某种产品或工具对您很重要，请务必花时间研究它。
另一方面，它迫使你刻意练习专业技能。大量重复的练习并不可怕，相反，这些练习会让我们重新审视自己的能力和思维方式。作为产品人，专业技能是立身之本，需求分析更是重中之重。
我相信币乎团队已经有了很多想法或者优化方案，一个多月的时间币乎不断给我们带来惊喜，也认真听取了很多用户的反馈，希望贡献出自己的力量，如果能有所帮助，那将是我的荣幸。
请注意，下面的分析过程仅供参考，关键是理解其中的逻辑和框架。
5 5.1 拆解产品使用场景
当我们思考一个产品时，我们首先会思考利益相关者，而不仅仅是用户，然后思考产品的使用场景。下面是所有场景的粗略列表。当然，这里有重复，但每类用户的核心诉求都是不同的。
图片：碧湖场景分析（）
5.2 总结场景
基于以上场景，我们首先进行第一轮的筛选和评估，这些场景中现阶段最重要的是什么？
我的判断是基于上面提到的三个维度：
在看了不少朋友在币乎上的文章以及我的亲身体验之后，发现最核心的场景就是：点赞场景、评论场景、分享场景、创建文章场景、充值提现场景。
这些都是我们能感知到的产品价值和功能，也是目前大家在热烈讨论的话题。由于币乎社区特殊的点赞和收益机制，我们不得不注重收益和阅读体验的平衡。
5.3 单一场景分析
（1）类似场景
一位区块链新手听说不用写文章，点赞也能有收入，立马登录网页，通过实名认证。平台默认推荐热门文章，他不太懂内容，但看到热门文章收入上千，就随便点了一篇文章，拉到最后点赞，看到左边收入增加了，又点了几篇，看到可以点赞评论，然后开心的查看账户，发现key没增加，反而消耗了能量。后来看规则或者问朋友，才知道7天后结算。
所有的问题：
币乎上点赞和传统文章点赞有什么区别？他看到文章之后能不能最快明白其中规律？点赞热门文章是不是最赚钱？他就是进来跟风，把能量都用光了，收益却没增加多少，怎么让他明白能量的价值？怎么防止机器人点赞？他不认识热门榜上的用户，不知道该点赞谁，怎么快速找到认识的好友或者大V？他发现热门文章质量不达标，不想点赞，怎么减少不达标的文章？点赞和评论有什么区别？如果只有固定的能量点赞，评论区怎么建？
答题一：如何尽快了解规则？
a) 当您首次点击“点赞”时，系统会弹出规则提示，帮助您了解规则。
b) 注册成功后，您将默认关注公众号，并在官方文章中搜索
c) 进入首页，将规则置于顶部，而不是热门文章
回答问题2：如何理解能量值？
a）增加点赞时消费值展示和预估收益展示。根据币乎的点赞分配规则，越早点赞收益越高，最好分成几级，如果点赞次数超过一定值，会提示此时点赞的预估收益，让用户谨慎决策，鼓励用户发现更多好文章。
b）点击“赞”后，提示用户说“谢谢支持原创内容”。此时你仍然可以找到XX篇好文章。
回答问题3：如何防止机器人点赞帖子？
a）找到注册的机器人用户，建立用户画像，并通过用户特征进行识别：
首先进行个体分析（短时间内关注用户多；在线时间很长；点赞评论很快；评论基本为空）
然后进行关键行为分析，转化为数据指标，比如短时间内关注大量用户，就是注册后10分钟内关注500个以上用户。
然后验证，找出机器人用户的关键特征，最后制定解决方案，是封禁账号还是封禁。
b)实名认证门槛提高，需上传身份证、身份证信息等实名信息才能回答问题
c)举报机器人将增加信用点或其他贡献奖励
解答问题四：如何快速找到他的好友或者大V？
a) 增加全局搜索功能，币乎帮已经做了这个功能，双方可以合作搜索用户、文章或者主题。
